Tại The Sash Company, mỗi chiếc khăn choàng và dải băng đeo đều được làm thủ công riêng cho bạn. Chúng tôi rất tự hào về tay nghề của mình và muốn bạn hoàn toàn yên tâm về đơn đặt hàng của mình.
Cam kết của chúng tôi với bạn
Nếu đơn hàng của bạn bị lỗi sản xuất hoặc không khớp với đơn hàng đã được duyệt do sai sót từ phía chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng . Chúng tôi sẽ hợp tác với bạn để giải quyết vấn đề bằng cách sửa chữa, thay thế hoặc làm lại sản phẩm cho phù hợp.
Để giúp chúng tôi giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp sản phẩm trước khi chấp thuận việc trả lại hoặc đổi sản phẩm.
Trước khi đơn hàng của bạn được đưa vào sản xuất
Vì mỗi dải băng và khăn choàng đều được làm theo yêu cầu riêng, chúng tôi đề nghị bạn xem xét kỹ đơn đặt hàng trước khi gửi hoặc xác nhận đơn hàng cuối cùng. Vui lòng kiểm tra lại tất cả tên, chức danh, ngày tháng, chính tả, màu sắc, số lượng và các chi tiết tùy chỉnh khác xem có chính xác như bạn mong muốn hay không.
Dù bạn đặt hàng thông qua công cụ thiết kế trực tuyến của chúng tôi hay duyệt báo giá hoặc bản mẫu từ đội ngũ của chúng tôi, sản phẩm đặt làm riêng của bạn sẽ được sản xuất dựa trên thông tin bạn cung cấp hoặc phê duyệt.
Đơn đặt hàng tùy chỉnh
Vì sản phẩm của chúng tôi được cá nhân hóa riêng cho từng khách hàng, nên các mặt hàng thêu hoặc in theo yêu cầu không thể được trả lại hoặc đổi trả vì các lý do bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Thông tin không chính xác đã được phê duyệt trong đơn đặt hàng cuối cùng hoặc bản in thử (bao gồm lỗi chính tả, tên, chức danh, ngày tháng hoặc cách diễn đạt).
- Những thay đổi về sở thích cá nhân sau khi sản xuất
- Màu sắc hoặc kiểu chữ đã được phê duyệt trước khi sản xuất.
- Hủy bỏ sự kiện hoặc thay đổi lịch trình
- Đặt hàng sai kích cỡ, kiểu dáng hoặc số lượng sau khi đã được chấp thuận.
Cảm ơn bạn đã thông cảm rằng các sản phẩm đặt làm riêng không thể bán lại sau khi đã được cá nhân hóa.
Hủy đơn hàng & Thay đổi đơn hàng
Cần thay đổi gì? Vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt.
Chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ thay đổi hoặc hủy đơn hàng trước khi bắt đầu sản xuất nếu có thể. Tuy nhiên, một khi đơn hàng đã được đưa vào sản xuất, chúng tôi không thể thực hiện thay đổi hoặc chấp nhận hủy đơn hàng do tính chất sản phẩm được làm theo yêu cầu riêng.
Quá trình sản xuất có thể bắt đầu ngay sau khi đơn đặt hàng được phê duyệt, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ ngay với chúng tôi nếu cần thay đổi.
Vận chuyển
Nếu cần trả lại hoặc đổi sản phẩm do lỗi của phía chúng tôi, The Sash Company sẽ cung cấp hướng dẫn trả lại sản phẩm và sẽ chi trả mọi chi phí vận chuyển hàng thay thế (nếu có).
Nếu việc trả hàng được chấp thuận vì bất kỳ lý do nào khác theo quyết định của chúng tôi, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho tất cả chi phí vận chuyển.
Thắc mắc?
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về đơn đặt hàng của mình trước hoặc sau khi đặt hàng, đội ngũ của chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ! Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra một chiếc khăn choàng hoặc khăn quàng cổ mà bạn sẽ tự hào khi đeo.
Gọi cho chúng tôi: (877) 443-SASH (7274) hoặc +1-909-982-7222